El Servicio decidió esta medida luego de recibir más de 200 reclamos y múltiples alertas ciudadanas por parte de los consumidores denunciando que no envían los productos o los envían incompletos y luego no tienen forma de contacto.
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Después de recibir el reclamo de cerca de 200 consumidores y de 33 alertas ciudadanas, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) denunció ante el Ministerio Público a 45 tiendas virtuales por eventual fraude.
Los denunciantes acusan haber recibido productos incompletos o distintos a los comprados, e incluso dicen no haber recibido la boleta por la transacción. Además, aseveran que las supuestas sucursales online no se encuentran ubicables.
Los consumidores aseguran haber acudido a la empresa de despacho de nombre Meditators Express o al portal de pagos Ebank para buscar una respuesta. Sin embargo, "no asumen ninguna responsabilidad, aludiendo que sólo realizan labores de despacho".
"Considerando que se trataría de eventuales prácticas de estafa, el Servicio remitió estos antecedentes al Ministerio Público, para que, en el marco del convenio entre ambas instituciones, y dentro de sus facultades, investigue y determine si se existe el delito y persiga penalmente dichas conductas", detalló el Sernac.
Entre los reclamos, aparecen consumidores que compraron una silla gamer y recibieron un cojín; otros que adquirieron una plancha a vapor y les enviaron colgadores; o que compraron una bicicleta, pero les despacharon una linterna.
De acuerdo a un análisis de la entidad, la mayoría de las páginas denunciadas fue creada este año y todas poseen la misma maqueta de diseño web, con anuncios parecidos y errores gramaticales sistemáticos. Actualmente, algunas aparecen cerradas o con advertencias de seguridad.
Finalmente, el organismo recomendó comprobar que una web esté registrada en https://www.csirt.gob.cl/ antes de realizar una transacción en ella. En caso positivo "arrojará un mensaje de confirmación, de lo contrario, la respuesta será inválida y advertirá a los usuarios para que no realicen actividades de navegación o comercio en esa web, sin antes buscar más información".
Las 45 web denunciadas son:
www.chilefa.com
linuanken.com
www.eatyba.com
www.hennessily.com
www.freedom-h.com
www.aproximadoaa.com
www.lovelylive.top.com
es.ankorstore.com
www.zafullbr.com
www.smileony.com
www.sbgbstkc.com
www.pattern-shops.com
www.nianxinbaiwan.com
www.niacid.com
www.marliens.com
www.linliya.com
www.Liftlegging.com
www.jibaidou.com
www.helolita.com
www.hanynova.com
www.goodprice-k.com
www.feitonobr.com
www.esbestbuy.com
www.charmmy-s.com
www.cocobuss.com
www.clubbshop.com
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www.chilewee.com
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