La iniciativa llevada a cabo por el equipo de Difusión de la Seremi de Vivienda y Urbanismo de Valparaíso, facilita el acceso a la información, su comprensión y sella el buen trato de la Seremi-MINVU con sus usuarios, protagonistas de la gestión pública.
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La iniciativa liderada por el equipo de Difusión de la SEREMI: "Implementación de Espacio Infantil en OIRS SEREMI MINVU Valparaíso" fue una de las 10 finalistas seleccionadas en el concurso nacional Desafío MINVU INNOVA.
En ocasiones, padres y madres asisten a realizar consultas o trámites a los servicios públicos con sus pequeños hijos. El tiempo de espera puede ser eterno para un niño, sobre todo cuando le piden que permanezca sentado, que no haga ruido, en definitiva seguir reglas que aburren a un niño o niña. Pensando en que esto puede distraer la atención de esos padres, la Oficina de Difusión y Relaciones Públicas de esta SEREMI implementó un espacio infantil en la sala de espera de atención de público del lugar, en el que pueden encontrar entretención y aprendizaje a través de juegos didácticos y libros relacionados a las temáticas de vivienda, ciudad y territorio; los ejes del MINVU. Funciona durante las mañanas, de lunes a viernes, en horario de atención de público de 09.00 a 13.30 hrs.
Al respecto Mauricio Candia, Seremi de Vivienda y Urbanismo de la región de Valparaíso señaló que Para el Ministerio de Vivienda y Urbanismo este espacio infantil ha permitido fortalecer el acceso a la información y la participación ciudadana a través de la entrega de información de calidad, oportuna y bajo un clima de tranquilidad, para los padres y/o usuarios de los programas de nuestro Ministerio, "nos sentimos muy orgullosos de que esta gran iniciativa haya podido estar dentro de los finalistas del MINVU INNOVA, ya que eso indica que estamos trabajando bien, sobretodo en mejorar la atención ciudadana que es una tarea fundamental para que nuestros usuarios puedan acceder a nuestros servicios sin problemas".
"La gestación de esta iniciativa da cuenta del compromiso que los funcionarios de esta SEREMI MINVU tienen con la ciudadanía que nos consulta. Es más, visualizamos este hecho como una forma de acoger y acompañar a todos los integrantes de las familias, incluidos los niños y niñas, interesadas optar a nuestros beneficios, desde la fase de búsqueda de la información", expresó Andrea Castillo, Presidenta de la Asociación de Funcionarios de la Seremi de Vivienda y Urbanismo de Valparaíso.
La iniciativa buscará el apoyo para poder ser replicada en los Consejos Vecinales de Desarrollo del Programa Quiero mi Barrio del MINVU, para contribuir en otros espacios a través de la misma lógica aplicada en la oficina de Atención Ciudadana de la Seremi de Vivienda y Urbanismo de Valparaíso que se enmarca en la política de participación ciudadana impulsada por la Presidenta Michelle Bachelet.
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