El organismo ha recibido 196 reclamos por el cambio en las disposiciones del recinto para las personas que adquirieron entradas VIP, problemas de visibilidad, acceso y seguridad.
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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que oficiará a la productora DG Medios con el propósito de indagar sobre las presuntas irregularidades que habrían afectado a asistentes al concierto que la estrella pop estadunidense Katy Perry realizó en la Pista Atlética del Estadio Nacional el pasado 06 de octubre.
El organismo detalló que ha recibido un total de 196 reclamos contra esta empresa, producto de consumidores que acusan cambios en la disposición del recinto para los espectadores que compraron entradas VIP y fueron trasladados hacia otro sector, donde no contaban con la visibilidad prometida al momento de la compra.
Otro problema que los consumidores han planteado en la institución corresponde al acceso y seguridad, puesto que las vías de emergencia no se encontraban claras y señalizadas, y las salidas no habrían sido aptas para la cantidad de público.
Es por esto, que se espera que la empresa dé una respuesta al requerimiento del Sernac y para posteriormente evaluar si existe incumplimiento en las condiciones contratadas.
El Sernac destacó que ante el cambio de las condiciones contratadas o cualquier incumplimiento, los consumidores tienen derecho a que se devuelva todo lo pagado, incluyendo el cargo por servicio, como lo han ratificado los mismos tribunales en varios casos. Asimismo, tienen derecho a ser indemnizados o reparados por todos los daños que el cambio del evento o cualquier incumplimiento les haya causado.
Entre las personas que han realizado reclamos figura David Cornejo, quien llevó al concierto a su hija de nueve años y que asegura que la productora trasladó el sector VIP al sector Golden y a los que pagaron entrada en el sector Golden al sector Silver. Cornejo explica que él pagó por ver junto a su hija a la artista a cinco metros del escenario y terminó a 25 metros.
Cornejo hizo llegar una carta a los medios de comunicación relatando además que minutos antes del concierto el problema generado por esos cambios se fue acrecentando, "ya que las personas que se dieron cuenta que estaban siendo estafadas presionaron para ir a puestos más adelante".
"Por otra parte, en la entrada hacia la cancha estaban reteniendo a la gente para que no ingresara y no se produjera más caos del que estaba ocurriendo. Tres minutos antes de comenzar el concierto los guardias que estaban impidiendo el paso fueron llamados a sus intercomunicadores para que soltaran a las personas, las cuales se abalanzaron a la cancha", afirmó, asegurando que "estamos a un paso de una tragedia de proporciones por culpa de empresas mediocres que lo único que quieren es lucrar".
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AGENCIAUNO
