La Superintendencia de Electricidad y Combustibles recordó la existencia de la versión de su página para celulares, que permite a los usuarios reclamar por cortes eléctricos que se hayan producido a raíz de las lluvias de este fin de semana.
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El superintendente de Electricidad y Combustibles, Luis Ávila Bravo, recordó la posibilidad que tienen los ciudadanos de reclamar en el sitio de la institución en Internet en caso de que hayan sufrido cortes eléctricos a raíz de las precipitaciones de este fin de semana en la zona centro-sur del país.
Ávila explicó que el procedimiento para generar el reclamo es bastante simple y que también es posible hacerlo desde smartphones al escribir el nombre de la página www.sec.cl en el navegador de Internet que tiene cada celular, Así, rápidamente se llega hasta el sitio que automáticamente le ofrece la posibilidad de reclamar por algún corte de energía eléctrica o fuga de gas, para lo cual solo debe ingresar sus datos personales, los cuales son exigidos al momento de presentar cualquier reclamo, sea presencial o virtual.
"Lo que buscamos es acercar nuestra Institución a la ciudadanía y facilitar la presentación de reclamos o consultas, porque si bien, existen dos canales rápidos para denunciar cortes eléctricos o fugas de gas, también se cuenta con un espacio para realizar otro tipo de consultas más generales", señaló Ávila.
El titular de la Superintendencia de Electricidad y Combustible agregó que una vez recibido el reclamo, el sistema lo deriva automáticamente a la empresa responsable para que inicie de inmediato las acciones de respuesta. Del mismo modo, se le informa al reclamante, a través del mismo celular, de los deberes y derechos que tiene como usuario. Por, ejemplo, en el caso de cortes de suministro, se informa acerca del tiempo máximo que tienen las empresas eléctricas para llegar al lugar donde se produjo la falla, el cual es de dos horas en las zonas urbanas y cuatro horas si se trata de sectores rurales.
Ávila agregó que "hemos sido afectados por intensas lluvias en estas horas y ello ha provocado cortes de suministro eléctrico. Por lo mismo, llamamos a los vecinos afectados a reclamar, para que así las empresas eléctricas puedan reaccionar lo más rápidamente posiblemente y restituir la energía perdida a causa de las precipitaciones".
Pn/fg
AGENCIA UNO.
