La Serena es uno de los destinos con problemas, pero la compañia puso plan de contingencia.
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A través de un comunicado, Lan informó que todos sus vuelos se encuentran operando con normalidad, destacando que los pasajeros que tenían presupuesto viajar desde o hacia La Serena en estas Fiestas Patrias, podrán solicitar el reembolso del dinero o reprogramar su viaje.
A su vez, la compañía lamenta los posibles inconvenientes que esta situación, ajena a su voluntad, pudo ocasionar a sus pasajeros y se encuentra monitoreando constantemente la situación.
Además, los pasajeros que viajen desde y hacia La Serena el 17 y 18 de septiembre podrán acogerse a alguna de estas políticas comerciales:
1. Solicitar el reembolso del ticket sin ningún cargo mientras esté vigente.
2. Adelantar o Postergar el viaje hasta 15 días después de la fecha de vuelo original sin cobro de multa.
3. Realizar un cambio de ruta hasta la vigencia del boleto, sin cobro de multa, pero pagando las diferencias de tarifa
Aquellos pasajeros mencionados que deseen reprogramar su viaje podrán realizarlo a través del Contact Center de LAN o acercándose a cualquiera de las oficinas comerciales de la compañía.
Pn/Jv
AGENCIA UNO
