A través de esta acción colectiva, el organismo busca que Forum Servicios Financieros restituya los montos cobrados indebidamente e indemnice a los consumidores, junto con recibir el máximo de las multas.
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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una demanda colectiva en contra de Forum Servicios Financieros, empresa que presta servicios de financiamiento para la compra de vehículos, tras detectar, luego de una investigación, que dicho proveedor aplicaba cobros de comisiones ilegales a través de una cláusula abusiva.
Se trata de un cargo por concepto de "gastos de administración prenda", que el proveedor cobra adicionalmente al cargo por gastos de constitución de prenda.
De acuerdo con el análisis de Sernac, Forum aplicó este cargo en al menos 172.617 operaciones de crédito realizadas entre el mes de marzo del año 2019 y hasta diciembre del año 2022, y cuyos montos alcanzaban los $113.170 para vehículos nuevos y $148.490 para autos usados aproximadamente.
Mediante la demanda colectiva, Sernac busca que la justicia ordene a Forum la restitución, a cada consumidor afectado, de los cobros injustificados aplicados, con los respectivos reajustes e intereses. También solicitó a la justicia las compensaciones e indemnizaciones que correspondan por el daño causado a las personas afectadas.
El Servicio pretende también que la justicia declare como abusiva la cláusula donde la empresa incluye el cobro de la comisión "gasto de administración prenda", junto con ordenar el cese de cualquier cobro amparado en dicha disposición.
Finalmente, el Servicio Nacional del Consumidor pide que la justicia declare la responsabilidad infraccional por haber infringido una serie de artículos establecidos en la Ley del Consumidor, aplicándole las más altas multas, que en este caso serían de 4.500 UTM, esto es, alrededor de 295 millones de pesos.
La decisión de presentar esta demanda colectiva por parte de Sernac se tomó luego de intentar buscar una solución extrajudicial con la empresa mediante un Procedimiento Voluntario Colectivo, instancia para la cual dicho proveedor no estuvo disponible.
PURANOTICIA
