El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó ante el Primer y Segundo Juzgado Civil de Antofagasta una demanda colectiva en contra de dos empresas financieras, Emprenor y Emprenort, por graves incumplimientos en el otorgamiento de créditos.
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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una demanda colectiva en contra de Emprenor y Emprenort, empresas financieras que se dedican al otorgamiento de créditos, principalmente en la zona norte del país, para que se determinen las responsabilidades y reciban las más altas multas por haber incurrido en una serie de incumplimientos a la Ley del Consumidor y otras normas.
Esta acción legal, interpuesta ante el Primer y Segundo Juzgado Civil de Antofagasta, es producto de una minuciosa investigación realizada por el Sernac, que incluyó diversas acciones, entre ellas: Requerimientos de información, fiscalización presencial, citación a declarar del representante legal.
La directora nacional (S) del Sernac, Carolina González, explicó que esta acción busca resguardar los derechos de miles de consumidoras y consumidores hipervulnerables que han sido gravemente afectados por prácticas abusivas cometidas por estas empresas.
"A través de esta demanda colectiva vamos a buscar las más altas multas para las empresas Emprenort y Emprenor por haber vulnerado la Ley, aunque nuestro foco principal es que todas las personas que fueron afectadas se les sea restituido todo el dinero cobrado ilegalmente en los casos que corresponda", recalcó la autoridad.
Tras una investigación realizada, el Servicio detectó que los créditos ofertados a las y los consumidores por parte de Emprenort y Emprenor, dirigidos principalmente a mujeres dueñas de casa y adultos mayores, son en la práctica productos hipotecarios que no cumplirían con los requisitos legales mínimos establecidos para este tipo de contratos.
Ambas empresas, que comparten representante legal, giro comercial y domicilio, exigen que las personas al momento de contratar los servicios crediticios, sean propietarios de una vivienda. Luego deben firmar diferentes documentos, tales como pagarés y contratos de hipoteca con garantía general, los cuales contienen diversas cláusulas abusivas.
De acuerdo a la investigación del organismo, los créditos entregados por ambas empresas correspondían a altos montos de dinero, de hasta 170 millones de pesos, que debían ser pagados en un máximo de 60 cuotas. Esto implicó que en varios casos, al no tener la capacidad para pagar el crédito, estas deudas fueran repactadas, lo que habría devenido en el remate de propiedades de las personas morosas.
Sernac también verificó que estas empresas no cumplen con los requisitos establecidos en la Ley del Consumidor relativo a los deberes de información de los contratos hipotecarios, contraviniendo lo establecido en el Reglamento sobre Información al Consumidor de Créditos Hipotecarios.
Asimismo, la entidad fiscalizadora detectó que estas empresas, en múltiples casos, superan la Tasa Máxima Convencional (TMC) en el otorgamiento de crédito a las personas, por lo que se ha solicitado la restitución de estos montos.
A través de la demanda colectiva, Sernac buscará que todas las personas afectadas reciban las restituciones y devoluciones de aquellos montos cobrados ilegalmente. Además, buscará que los proveedores reciban el máximo de las multas que establece la Ley.
Además de la demanda colectiva, y ante la eventualidad de que hubiera alguna arista que pudiese ser constitutiva del delito de usura, Sernac remitió los antecedentes ante el Ministerio Público, para que, en base a sus competencias, inicie una investigación penal y requiera las sanciones pertinentes.
PURANOTICIA
