El organismo aplicará el rigor de la ley contra Linatal, Cóndor Bus, Cruz del Sur, Eme Bus, Expreso Norte, Jet Sur, Lolol, Nilahue, Palacios, Serena Mar, Pullman y Tur Bus, en medio del éxodo de personas por las fiestas de fin de año.
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En época en que los viajes a través del país se masifican por miles a raíz de los festejos de fin de año, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció que presentará acciones judiciales contra 12 empresas de buses interurbanos por incumplimientos con sus clientes.
La denuncia se presentará en seis regiones, y las empresas cuestionadas son Linatal, Cóndor Bus, Cruz del Sur, Eme Bus, Expreso Norte, Jet Sur, Lolol, Nilahue, Palacios, Serena Mar, Pullman y Tur Bus.
Entre los temas que originó la acción del Sernac está la nula información que se entrega a los pasajeros sobre las responsabilidades de llevar equipaje al interior del bus, los horarios y servicios, además de conflictos con las condiciones ofrecidas en sus ofertas y el hecho que no deban espacio a los consumidores para declarar especies.
Además, resaltó que las empresas de buses están obligadas a devolver, al menos, el 85% del valor del pasaje, cuando una persona desea anular el viaje con cuatro o más horas de anticipación.
"Para que la Navidad o el Año Nuevo no se transformen en un dolor de cabeza para las familias chilenas, éstas deben recordar que al momento de elegir viajar en buses interurbanos tienen derecho a recibir un servicio de calidad, lo que implica que los pasajeros deben ser transportados en condiciones seguras, bajo las velocidades establecidas y deben exigir puntualidad, tanto en la partida como en la llegada a los lugares de destino", sentenció el director del servicio, Ernesto Muñoz.
AGENCIA TRAYECTOS
