Estos son los seis trámites más solicitados por videoatención del Instituto de Previsión Social

Cada día son más las personas que utilizan el sistema de videoatención del Instituto de Previsión Social (IPS) para acceder a algún servicio del Estado. En esta modalidad, los trámites más recurrentes son la autorización de cargas para Asignación Familiar, la solicitud de la Pensión Garantizada Universal (PGU), la exención del 7 % de cotización de salud para pensionados que cumplen requisitos y la solicitud del Bono Bodas de Oro. Esto de acuerdo con el registro acumulado en los últimos cuatro años. 

Cabe señalar que desde el año 2021 se han realizado más de 370 mil atenciones asistidas mediante videoatención en el Instituto de Previsión Social y su red ChileAtiende.

“Estamos trabajando constantemente para fortalecer todos nuestros canales de atención. Las 19 sucursales presenciales que tenemos en la región, incluyendo hoy nuestro sistema de videoatención, para que cada vez más personas puedan ser atendidas y resuelvan sus solicitudes por estas vías”, indicó el director regional del IPS Valparaíso, Miguel Toledo Alegría.

La videoatención es una forma innovadora y segura derealizar trámites estatales. Con una videollamada, a través de un celular o computador, se puede contactar a un ejecutivo o una ejecutiva de la red ChileAtiende, que orienta a las personas y gestiona sus solicitudes tal como si estuvieran en una oficina presencial. Esto ayuda a evitar traslados, lo que es altamente valorado por quienes tienen alguna dificultad para desplazarse.

A través de este mismo sistema, las personas también pueden realizar consultas sobre el próximo incremento de la PGU por la Reforma de Pensiones.

Para acceder a la plataforma hay que ingresar al sitio www.chileatiende.cl. Funciona en tiempo real, de lunes a viernes, entre 8:00 y 17:00 horas.

¿Cómo solicitar una videoatención en la red ChileAtiende del IPS?

Los pasos son los siguientes:

• Ingresar desde un teléfono o computador a www.chileatiende.cl o www.ips.gob.cl.
• En el menú “Red de atención” escoger la opción videoatención.
• Una vez ahí, seleccionar el tipo de trámite que se desea eingresar sus datos. 
• El sistema solicitará hacer una prueba de conexión y, una vez realizada, la persona será atendida por un ejecutivoo ejecutiva de atención.