Mira las 6 tendencias en los viajes de negocios

Tienes un aburrido viaje de trabajo, te gustará saber lo que ofrecen los hoteles y aerolíneas para mejorar tu experiencia.

Sábado 12 de julio de 2014 a las 13:54 horas

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Tendencias

 

Las empresas de turismo siempre quieren estar a la vanguardia y adaptarse a las nuevas necesidades de sus clientes. Un nicho importante dentro de esta industria es el turismo de negocios, el cual representa el 20% de la actividad turística en México, según cifras de la Secretaría de Turismo (Sectur). Sobre todo en los últimos meses, varias compañías han modificado sus políticas internas para sumarse a estas seis tendencias, que incluyen desde el uso de tecnología para evitar largas filas hasta servicios fuera de lo común.

 

1. No más filas. Es un hecho que nadie quiere esperar de pie cuando está cansado de viajar. Hoy, los viajeros tienen la opción de evadir los mostradores y recepciones de las líneas aéreas y cadenas hoteleras gracias a los dispositivos móviles conectados a Internet.

 

Así, los hoteles Gran –en Cancún y Playa del Carmen– ofrecen a sus huéspedes el servicio de check in electrónico. Con esta nueva herramienta es posible mejorar la categoría de la suite y elegirla de acuerdo a gustos o necesidades específicas. Al llegar al hotel, la llave del cuarto es entregada cuando éste se encuentre disponible, sin tener que esperar o hacer fila.

 

Por su parte, Aeroméxico cuenta con el servicio Web Check-In para que los pasajeros puedan obtener sus boletos e itinerario de viaje, escoger o cambiar su asiento, y abonar millas; todo esto desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. En Estados Unidos esta idea se ha implementado incluso para la renta de automóviles.

Silvercar, empresa de alquiler de coches de lujo, ofrece a sus usuarios la posibilidad de reservar un auto por medio de una aplicación (disponible para iOS y Android) y escanear un código QR en el parabrisas para abrir la unidad.

 

2. Nuevas alternativas de transporte. Muchas veces es difícil trasladarse de un punto a otro en las grandes ciudades debido al gran número de automóviles que circulan en las calles. Tan sólo el Distrito Federal tiene un parque vehicular de más de 5 millones de unidades. Por lo que la tendencia apunta a buscar medios de transporte alternos. Bajo este panorama, el uso de la bicicleta es una excelente opción: considerada una de las más eficientes y no contaminante.

 

El gobierno de la capital del país ha implementado con éxito el sistema de bicicletas públicas compartidas Ecobici desde 2010, y actualmente integra una red de 4,000 bicis en 268 estaciones ubicadas en 19 colonias. Siguiendo la tendencia, hoteles en la Ciudad de México como María Isabel Sheraton, Gran Melía y Misión Zona Rosa dan esta opción a sus huéspedes como un valor agregado. Los gerentes de estas firmas consideran que eventualmente se convertirá en un servicio común en todos los estados de la República.

 

3. Conexión a Internet en el aire. La Administración Federal de Aviación (FAA, por sus siglas en inglés) de Estados Unidos ha cambiado ciertas normas, abriendo la posibilidad de utilizar dispositivos móviles con conexión a Internet durante los vuelos. Si bien todavía hay ciertos aspectos que se deben aclarar con respecto a las nuevas regulaciones, algunas aerolíneas ya permiten el uso de gadgets e incluso, cuentan con Wi-Fi durante el viaje.

 

Por ejemplo, American Airlines permite a sus usuarios disponer de un servicio de Internet de banda ancha similar al que se tiene en tierra firme. La idea es que los pasajeros se mantengan conectados por medio de su laptop, tablet o smartphone (en modo avión). Esta aerolínea tiene varios destinos en México.

 

4. Viajar con la familia. El hecho de que sea un viaje de negocios no implica que tu familia no te pueda acompañar. Muchos ejecutivos pasan poco tiempo con sus seres queridos, por lo que el viajar con ellos puede ser muy atractivo.

 

El hotel Viceroy Zihuatanejo ha encontrado que a estos grupos familiares les gusta experimentar con actividades dentro del hotel, como clases de cocina y cenas con montajes especiales en distintas locaciones de playa. También ofrece el servicio de Kid’s Concierge, el cual va más allá de un centro infantil, pues brinda una experiencia única y 100% personalizada para los hijos de los viajeros.

 

5. Préstamo de objetos (que nunca imaginarías). Empacar ligero es prioridad para la mayoría de las personas que viajan por negocios. Así que para que no extrañen nada (de su casa u oficina), cada vez más hoteles se han equipado para prestar a sus huéspedes desde lo más básico (artículos de higiene personal) hasta lo menos común (instrumentos musicales).

 

Con la finalidad de ir más allá del business center tradicional, el hotel boutique Del Carmen Concept, en Guadalajara Jalisco, pone a disposición de sus clientes préstamos de iPads o MacBooks, carta de videojuegos, préstamos de bicicletas y admite mascotas. Mientras que en el Ace Hotel Shoreditch, en Londres, Inglaterra, los cuartos están equipados con instrumentos musicales, como guitarras, en caso de que alguien quiera tener un momento musical.

 

6. Comida y servicios saludables. A fin de tener huéspedes sin estrés y cansancio excesivo a causa de viajar constantemente por motivos de trabajo, algunos hoteles incorporaron servicios con un enfoque saludable, como menús especiales y dispositivos que mejoran la calidad del aire o agua.

 

Según la consultora Euromonitor, las ventas de productos orgánicos en nuestro país representa US9 millones, cifra que se incrementará un 40% en 2015. Con base en ello, La Buena Vibra Retreat & Spa Hotel, en Tepoztlán, Morelos, cuenta con un restaurante de comida mexicana e internacional vegetariana, así como una hortaliza y huerto para consumo propio.

 

Por otro lado, el MGM Hotel & Casino en Las Vegas, EE.UU., posee dispositivos para filtrar el agua, purificar y humidificar el aire, y protocolos de limpieza hipoalergénicos.

 

 

pn/dc