Sernac: Metro debe indemnizar a los usuarios afectados por falla

El director del organismo señaló que es un derecho del consumidor que, "el servicio se preste en condiciones de calidad y si esto no ocurre, a que sea compensado y existan devoluciones".

Jueves 14 de agosto de 2014 a las 10:56 horas

---

Nacional

El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Ernesto Muñoz, aseguró que la empresa Metro debe indemnizar a los usuarios por la falla en la Línea 4 que se registró ayer y que obligó al cierre durante todo el día de cinco estaciones.

 

"Es derecho del consumidor que, cuando yo estoy pagando por un servicio, el servicio se preste en condiciones de calidad y si esto no ocurre, a que sea compensado y existan devoluciones", explicó en radio ADN.
 
Muñoz explicó que ya se contactaron con la empresa para que informe las medidas que están tomando en ese sentido. "Respecto al derecho de los consumidores a recibir el servicio que pagan, es un derecho, que se aplica en todos los mercados incluido el mercado del transportes", añadió.

 

pn/dc