Reclamos contra aseguradoras en Chile suben un 10,6 % durante 2013

En el caso de los seguros ofrecidos por compañías de seguros de vida, los más reclamados fueron los de salud (40,3 %), vida (25,3 %), desgravamen (8,4 %), y rentas vitalicias (7,7 %).

Martes 8 de julio de 2014 a las 08:23 horas

---

Nacional

Santiago de Chile, 8 jul (EFE).- Los reclamos contra las aseguradoras en Chile subieron un 10,6 % interanual en 2013, al totalizar 8.326 quejas, según un informe difundido hoy por la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS).

Según el documento, de total de reclamos recibidos un 75,6 % correspondió a compañías de seguros, tanto de vida como generales; un 13,2 % a corredoras de seguros filiales de bancos; un 9,0 % a corredoras filiales de retail; un 1,7 % contra liquidadores de siniestros; y un 0,5 % restante a otras corredoras.

En cuanto a los tipos de seguros que observaron mayor número de reclamos, en el caso de las compañías de seguros generales destacan los de vehículos motorizados (con el 61,2 % de las presentaciones), cesantía (13,9 %), incendio (7 %) y el Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP) (4,1 %).

En el caso de los seguros ofrecidos por compañías de seguros de vida, los más reclamados fueron los de salud (40,3 %), vida (25,3 %), desgravamen (8,4 %), y rentas vitalicias (7,7 %).

Asimismo, del total de reclamos recibidos el año pasado, el 40 % tuvo un resultado favorable para el asegurado, es decir, la materia reclamada fue acogida o solucionada; un 34 % de los casos fue desfavorable, mientras que un 26 % no clasificó en ninguna de las categorías.

La tasa de reclamos recibidos por la SVS sobre cada 1.000 millones de pesos de prima directa o venta fue encabezada por las firmas Zenit (4,73), Zurich Santander (4,05), Consorcio Nacional (3,97) y Assurant (3,5).

Respecto de los seguros de vida, la lista la lidera Mapfre con una tasa de 5,65, seguida por ACE con 5,35 y CLC 4,64.

Entre las quejas frente al número de siniestros por compañía durante 2013 las mayores tasas en la categoría de seguros generales correspondieron a Aseguradora Magallanes de Garantía y Créditos (1,29), ACE (1,27) y Penta-Security (0,82).

En seguros de vida ACE también exhibió la mayor tasa (3,77), seguida CorpSeguros (3,4) y Penta (1,89). EFE

rgs/pm

pn/gm