Móvil Falabella suma mensualmente entre 8 mil y 10 mil nuevos clientes

En la actualidad cuentan con aproximadamente 120 mil abonados, siendo junto a VTR Móvil las dos empresas del rubro más importantes del país.

Miercoles 28 de mayo de 2014 a las 14:14 horas

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Mundo Económico

Desde su lanzamiento a fines del 2013, Móvil Falabella suma entre 8 mil y 10 clientes al mes. Así lo confirmó Gastón Bottazzini, gerente general corporativo de Retail Financiero, unidad de la que depende el servicio de la compañía.

 

De acuerdo al ejecutivo, en la actualidad cuentan con aproximadamente 120 mil clientes, siendo junto a VTR Móvil, con 70.028 abonados, las dos empresas del rubro más importantes del país.

 

Según datos de la Subsecretaría de Telecomunicaciones, en octubre del año pasado, Móvil Falabella tenía 7952 clientes, cerrando el 2013 con 54.822. La estrategia de la firma para posicionarse en el negocio de operadores móviles virtuales (OMV) ha sido la orientación al cliente, permitiendo que sus puntos sean canjeados por minutos o que al cargar minutos se acumulen también puntos.

 

Asimismo, lanzaron al mercado un producto que mezcla los beneficios de un plan de suscripción y prepago, con un servicio vinculado a la tarjeta CMR, lo cual permite cargar recurrentemente y cambiar el monto de la carga por cualquier otro monto. Esta innovación, explicó Bottazzini, explica que su base de clientes realice más recargas que la de la competencia.

 

Asimismo, incrementa las sinergias, pues las recargas que se llevan a cabo con la tarjeta CMR aumentan su uso dentro y fuera de la tienda; y, además, permite personalizar ofertas para los clientes de las otras unidades de negocio, enviando SMS o utilizando otras tecnologías que actualmente se están analizando.

 

En la misma línea, detalló que las cifras van de acuerdo al plan de negocios trazado, por lo que la rentabilidad que se espera durante el cuarto trimestre del año es positiva.

 

Respecto a la desaceleración del consumo, el corporativo señaló que si bien el mercado chileno muestra mayor inflación y desempleo, sería muy ponto para identificar si se trata de una tendencia, sobre todo porque no han salido los números de la competencia para contrastar la información. De cualquier modo, a su juicio el segundo trimestre debería arrojar buenos números a causa del Mundial de Fútbol, al igual que la segunda mitad del 2014.

 

Finalmente, aclaró que las provisiones del negocio financiero podrían aumentar, aunque en menor medida, dado el crecimiento agresivo de los activos que tuvo la compañía en los seis meses pasados. En virtud de esto, se están implementando mejores sistemas de scoring, lo que contribuiría a optimizar la evaluación, evitando que se incrementen demasiado las provisiones en los próximos seis a doce meses.

 

PN/CL