Cuprum y Habitat lideran ranking de calidad de servicio de la Superintendencia de Pensiones
En tanto, las AFP Capital y Modelo aparecen como las peor evaluadas.
Lunes 31 de marzo de 2014 a las 14:09 horas
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Mundo Económico
La Superintendencia de Pensiones (SP) dio a conocer esta mañana los resultados del Indicador de Calidad de Servicio de las AFP (ICSA), correspondiente a la medición del cuatrimestre septiembre-diciembre de 2013.
Según el informe de la entidad fiscalizadora, en dicho periodo la AFP Cuprum obtuvo el primer lugar en el resultado general, con una medición de 7,75 (en un rango de 1 a 10); seguida por AFP Habitat con nota 7,70 y AFP Planvital con nota 7,30 adjudicándose respectivamente el segundo y tercer lugar.
En cuarta, quinta y sexta posiciones resultaron AFP Provida con 7,26, AFP Capital con 7,15 y AFP Modelo con 6,55, respectivamente.
Por área de servicio, AFP Provida obtiene la mejor evaluación en el área de Trámite de Pensiones, seguida por AFP Habitat y AFP Cuprum; AFP Cuprum, por su parte, obtiene la mejor nota en el área de Gestión de Cuentas, seguida por AFP Planvital y AFP Habitat.
En el área de Relación con el Afiliado, la mejor nota es obtenida por AFP Cuprum, seguida por AFP Habitat y AFP Capital.
Las mediciones cuatrimestrales del ICSA reflejan periódicamente el desempeño durante un año en la calidad de servicio de cada una de las AFP respecto de las otras Administradoras del sistema. De esta forma, la evolución anual del ICSA indica la evolución de la posición relativa de cada AFP durante el año.
pn/Agencia Trayecto.
